Come posso visualizzare il mio ordine?
Quando accedi al tuo profilo, puoi visualizzare tutte le transazioni precedenti e attuali, incluso il tuo ordine.
Se hai effettuato il checkout come ospite, la cronologia dei tuoi ordini verrà collegata al tuo profilo una volta che il tuo indirizzo email sarà registrato con MPB. |
Cronologia ordini
All'interno del tuo profilo, puoi trovare tutta la cronologia dei tuoi ordini precedenti, incluse le Transazioni.
Panoramica, fatture e valutazioni generati tramite il nostro sito web.
Per cercare nella cronologia delle transazioni, vai alla tua pagina profilo e seleziona ‘Transazioni’
Come posso aggiornare il mio ordine?
Una volta effettuato un ordine, non può essere modificato o aggiornato. Ti consigliamo di effettuare un ordine separato se desideri aggiungere ulteriori prodotti, oppure di contattare il nostro team di assistenza clienti per annullare l'ordine e effettuarne un altro.
Come faccio a cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati solo mentre il pagamento è ancora in fase di autorizzazione. Una volta completato, l'annullamento non è possibile — ma il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti a organizzare un reso. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Come posso restituire il mio ordine?
Se hai un account MPB, puoi iniziare la procedura di reso accedendo alla pagina delle tue transazioni sul nostro sito web.
Per inviare una richiesta di reso:
Apri Transazioni.
Seleziona "Mostra dettagli ordine" sull'ordine che desideri restituire.
Seleziona "Inizia reso".
Indica il motivo e l'esito desiderato.
Una volta completata la procedura, verrà generato un ticket di reso oppure riceverai un'email di conferma del reso.
Se il reso è dovuto a un cambio di idea, riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la restituzione del tuo kit. Se invece c'è un problema o un difetto con l'articolo, verrà inviato un ticket al nostro team di supporto per un'ulteriore verifica.
Dove posso trovare la mia fattura?
La tua fattura verrà generata non appena il tuo ordine sarà spedito. Per visualizzare le fatture degli ordini, seleziona “Transazioni” nel tuo account e poi scegli “Visualizza fattura”.
Quando saprò che il mio ordine è stato spedito?
Riceverai un'email di conferma da MPB una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Questa includerà il numero di tracciamento. Riceverai anche una notifica dal corriere che gestisce il tuo ordine.
Se non riesci a trovare l'email di conferma, ti consigliamo di controllare la cartella spam/posta indesiderata.
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