Après avoir inspecté ton matériel, il est possible que nous ajustions le montant de ton estimation à la hausse ou à la baisse en fonction de son état, de son fonctionnement et des accessoires inclus dans ton colis.
Pour en savoir plus sur les points que nous vérifions, consulte l’article Évaluation du matériel par MPB.
Nous pouvons notamment ajuster ton estimation si nous constatons :
un défaut du capteur ;
un problème d'autofocus ;
un bouton ou une molette bloqué(e) ;
une bague de zoom ou de mise au point difficile à manipuler.
Si ton matériel ne fonctionne pas comme prévu, il pourra être orienté vers une réparation ou, dans certains cas, ne pas être éligible à la revente.
Accessoires manquants ou supplémentaires
Ton estimation pourra également être ajustée si certains accessoires attendus ne sont pas inclus dans ton colis, notamment :
un bouchon d'objectif ;
une batterie ;
un chargeur ;
un pare-soleil.
Si tu ajoutes des accessoires supplémentaires, comme une batterie additionnelle, notre équipe les enregistrera. En revanche, ils n'augmenteront pas automatiquement le montant de ton estimation, sauf s'ils ont été demandés au préalable ou présentent une valeur significative.
Important : tous les accessoires doivent être inclus dans ton colis au moment de l'envoi. Nous ne pourrons pas accepter d'accessoires envoyés séparément par la suite.
Pour en savoir plus, consulte l’article Vérifier que rien ne manque.
Étapes après inspection
Une fois les vérifications terminées, tu recevras un e-mail contenant ton estimation mise à jour. Tu pourras alors :
demander une modification de ton estimation ;
refuser ton estimation en contactant notre service client ;
consulter les photos de ton matériel.
Consulter les photos de ton matériel
Une fois ton matériel inspecté, tu recevras un e-mail contenant un lien vers des photos détaillées.
Clique sur chaque image pour l'agrandir et examiner ton matériel de plus près, y compris les éléments qui ont pu avoir une incidence sur le montant final de ton estimation.
La vidéo ci-dessous te montre comment accéder à ces photos :
Accepter l’estimation
Pour accepter ton estimation, clique sur le lien présent dans ton e-mail de confirmation.
Tu pourras ensuite :
confirmer ton mode de paiement ;
renseigner ton adresse de livraison, si nécessaire ;
fournir les dernières informations requises pour finaliser la vente ou l’échange.
Une fois ton estimation acceptée, nous procéderons au paiement de ton matériel ou préparerons l'envoi de ton matériel d'échange.
Pour en savoir plus, consulte l’article Recevoir ton paiement.
Refuser l’estimation
Si tu souhaites refuser tout ou partie de ton estimation, contacte simplement notre service client. Nous organiserons la réexpédition gratuite de ton matériel avec suivi de livraison.
Besoin d’aide ? Contacte notre service client.